Algemene reis- en betalingsvoorwaarden

Er zijn een aantal voorwaarden verbonden aan het boeken van uw droomreis. Bij het maken van een (online) boeking dient u akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Prijzen en betalingen

Bij reservering dient 5% van de reissom te worden voldaan, met een minimum van € 300 waarna de hotels en/of auto’s geboekt worden. Bij alleen autohuur bedraagt het minimum € 100. Wanneer hotels of excursies direct betaald moeten worden bij het boeken, wordt de aanbetaling hiermee verhoogd. Regel dus altijd eerst uw annuleringsverzekering voordat u bij ons uw reis boekt.
Mochten de hotels of auto’s niet meer beschikbaar zijn en u bent het niet eens met het alternatief, dan wordt de aanbetaling binnen twee weken geretourneerd. De volledige reissom dient 30 dagen voor vertrek te zijn voldaan. Bij alleen autohuur is dit 2 weken voor vertrek. Indien niet op tijd betaald is, wordt de reis geannuleerd en volgt geen restitutie van de aanbetaling.

Wanneer excursies of benzineprijzen (aantoonbaar) meer dan 5% in prijs verhoogd worden na de boeking, is Toto Travel gerechtigd de nieuwe prijzen door te berekenen middels een extra factuur

Aansprakelijkheid en overmacht

Indonesië is een ontwikkelingsland. U dient er dus rekening mee te houden dat dingen niet altijd verlopen zoals u dat thuis gewend bent. Onze medewerkers in Indonesië zullen er echter alles aan doen om u een zo aangenaam mogelijke reis en vakantie te laten beleven. Zaken als verkeersdrukte en oponthoud bij bijv. de overtocht naar Bali kunnen niet altijd voorkomen worden. Wel zal Toto Travel altijd alles in het werk stellen om ongemakken tot een minimum te beperken.

Toto Travel kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor de kwaliteit van diensten van derden. De relatie, en dus de overeenkomst, bestaat uitsluitend tussen de leverancier van elk reisonderdeel en de klant zelf.

Toto Travel is verplicht tot een professionele uitvoering van de overeenkomst, maar is niet aansprakelijk bij schade aan eigendommen, natuurrampen, politieke omstandigheden, ziekte van de reiziger, diefstal of verlies, vertragingen en wijzigingen in vliegschema's of overmacht situaties.

Indien er sprake is van een positieve Covid test bij een van de reizigers, bijv. indien er temperatuur testen gehouden worden zoals momenteel bij de overstap in Hong Kong (maar soms ook elders) is Toto Travel niet aansprakelijk voor extra kosten van bijv. medische aard of quarantaine. Ook zullen wij in dat geval de gemaakte afspraken voor de autohuur dienen na te komen. De chauffeur heeft dan immers geen ander inkomen.

Indien de reis vanaf 1 maand voor vertrek of tijdens de reis geannuleerd moet worden wegens overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, zwaar politieke onrust, is Toto Travel daar niet voor aansprakelijk en de reiziger kan geen verzoek voor compensatie indienen. Natuurlijk is Toto Travel altijd bereid om de klant te adviseren.

Natuurrampen zoals vulkaanuitbarstingen of vaarverboden dient u te verzekeren via uw reis- of annuleringsverzekering. Wel probeert Toto Travel te allen tijde het ongemak zoveel mogelijk te beperken en alternatieven aan te dragen. Kosten die Toto Travel in een dergelijk geval retour krijgt, worden vanzelfsprekend aan u terugbetaald.

Annuleringskosten

Het niet bezitten van een geldig paspoort (na vertrek uit Indonesië minimaal nog 6 maanden geldig) of het niet kunnen verkrijgen van een visum voor Indonesië is geen reden voor annulering. Ook vertragingen of uitval van vluchten zijn geen reden voor annulering. Natuurlijk zullen we bij vertraging van uw vlucht alles in het werk stellen om het schema aan te passen. Extra hotelkosten zijn altijd voor rekening van de gast.
U dient te voldoen aan de op het moment van vertrek geldende eisen met betrekking tot covid. Op dit moment zijn er geen aanvullende eisen, maar dat kan veranderen indien de situatie wijzigt.

Annuleringen dienen per aangetekend schrijven te worden gedaan aan ons adres in Rijen.
De annuleringskosten zijn als volgt:

	Annuleringskosten maatwerk reis
Tot 30 dagen voor vertrek	€ 300,- (indien alleen autohuur: € 100,-) Eventueel aangevuld met kosten die wij bij boeken dienen te voldoen en die niet gerestitueerd worden.
Binnen 30 dagen voor vertrek	50% van de totale reissom. Ook bij alleen autohuur.
Binnen 14 dagen voor vertrek	100% van de totale reissom. Ook bij alleen autohuur.

Klachten

Klachten dienen ter plaatse bij onze vertegenwoordiging c.q. chauffeur te worden ingediend. Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, dient u dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken per e-mail of telefoon aan Toto Travel in Nederland. Wanneer u het niet eens bent met de geboden oplossing, dient u dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na terugkomst, schriftelijk aan Toto Travel in Nederland te melden.

Wijzigingen

Deze pagina is voor het laatst aangepast op 31 december 2025.
Toto Travel behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de algemene reis- en betalingsvoorwaarden.